Praktické informace k nákupu
Zboží v našem e-shopu zakoupíte on-line vložením do košíku, vyplněním údajů nutných k dokončení objednávky a jejím odesláním. Zboží, které je skladem, expedujeme tentýž den, kdy bylo objednáno. Objednávky uskutečněné o víkendu nebo ve státní svátek expedujeme následující pracovní den.
Potřebujete zboží zítra/následující pracovní den? Stačí objednávku zadat v rámci těchto lhůt:
- Přeprava kurýrem DPD - expedujeme objednávky přijaté do 15.00/ pátek do 13.00
- Přeprava Českou poštou - expedujeme objednávky přijaté do 13.00
- Přeprava Zásilkovnou - expedujeme objednávky přijaté do 11.30
- Přeprava Toptrans - pouze nadrozměrné zásilky – expedujeme následující pracovní den
Osobní odběr na prodejně Brno - zboží připravíme k odběru zpravidla do 60 minut od objednání. Provozní dobu prodejny a adresu najdete v kontaktech.
Informace o statusech zboží:
- Skladem - zboží je skladem na centrálním skladě s prodejnou Brno, Kaštanová a lze jej okamžitě expedovat i osobně zakoupit.
- Skladem externě - Dodání je 2-4 pracovní dny
- Na dotaz - kontaktujte produkt manažera dotazem přímo u produktu
- Není skladem – informujte se prosím telefonicky, mailem, nebo můžete použít chat na webu.
Taktéž se klidně zeptejte na vlastnosti produktu – to, co prodáváme, tomu i rozumíme, takže rádi poradíme. Nejsme jen e-shop, který šoupá krabicemi, na zboží se u nás můžete podívat, či si jej vyzkoušet, pokud to jeho povaha umožňuje.
Pokud nás budete kontaktovat, prosím buďte trpěliví. Může se stát, že obsluhujeme zákazníky na prodejně a Vám se budeme věnovat ihned, jakmile to bude možné. Děkujeme za pochopení.
Nákup zboží sestává z pár jednoduchých kroků.
Výběr a vyhledání zboží
Zboží si můžete zvolit výběrem požadované kategorie produktů v levé části stránek, nebo vyhledáním názvu produktu v řádku HLEDAT v horní části stránek.
Vložení zboží do košíku
Zboží vložíte do košíku zadáním množství a kliknutím na tlačítko "Do košíku".
Můžete poté pokračovat ve výběru dalšího zboží, nebo přejít k pokladně a dokončit objednávku.
Košík
Obsah košíku se zobrazí po vložení zboží košíku nebo po kliknutí na ikonu nákupního vozíku v pravé horní části stránky. V košíku máte možnost měnit počet kusů, vymazat produkt nebo přidat produkt. Tlačítkem "Zpět k prohlížení zboží" se můžete vrátit k dalšímu nakupování. Tlačítkem "Pokračovat v objednání" přejdete do dalšího kroku objednávky.
Objednávka
V tomto kroku můžete zadat Vaše kontaktní a fakturační údaje, adresu doručení, v případě zajmu i registrační údaje. Registrace je nepovinná. Pokud jste se již na našem e-shopu předtím zaregistrovali, můžete se přihlásit pomocí svého přihlašovacího jména a hesla jako stávající zákazník. Po přihlášení se vyplní všechny údaje, které jste zadali při Vašem předchozím nákupu / registraci.
Způsob doručení a platby
V tomto kroku můžete zvolit z dostupných způsobů doručení a platby. Na výběr máte několik možností. Při doručení kurýrem nebudeme potřebovat další údaje, pokud zvolíte balík na poštu, potřebujeme zadat PSČ pošty, kam si přejete zboží zaslat. V případě Zásilkovny lze vybírat dle PSČ nebo zadáním obce/města/městské části. Pokud si přejete platit na dobírku, doběrečné se přičte k hodnotě objednávky. Pokud chcete platit on-line kartou, zobrazí se Vám v dalším kroku objednávky tlačítko zaplatit a budete přesměrováni na platební bránu GOPAY. V případě platby převodem vyčkejte prosím na zaslání proforma faktury s platebními údaji. Faktury odesíláme pouze v provozní době, pokud tedy objednáte mimo provozní dobu, na fakturu budete chvíli čekat. Na faktuře najdete i QR kód pro pohodlný převod. Při osobním odběru není účtován žádný poplatek. Při nákupu nad 2000 Kč s DPH máte dopravné i doběrečné zdarma - neplatí na nadrozměrné zboží
Rekapitulace objednávky
Jedná se o poslední krok objednávky, ve kterém můžete zkontrolovat všechny zadané údaje. Objednávku dokončíte stisknutím tlačítka "Závazně objednat". Po odeslání bude Vaše objednávka zpracována a na Váš e-mail bude obratem doručeno potvrzení o přijetí objednávky. Na uvedenou e-mailovou adresu Vám budou zasílány všechny další informace ohledně Vaší objednávky.
Přepravu nadrozměrného zboží budeme kalkulovat individuálně.
Při registraci na firmu a při zadání IČ Vám bude automaticky přidělena VO kategorie a zboží v košíku přepočítáno. Hladina přepravy zdarma je u VO zákazníků 5000.- Kč s DPH.
Pokud zboží nakupujete jako koncový spotřebitel, máte právo do 14 dnů od převzetí zboží, nebo v případě více položek, poslední částí plnění, od kupní smlouvy odstoupit. Více informací najdete na faktuře u zboží.
Pokud nakupujete jako firma, tak nás v takovém případě kontaktujte na obchod@omko.cz a pokusíme se vyhovět i Vám.
Nelze vrátit zboží upravené na zákaznickou objednávku, nahrané nosiče dat či produkty a služby na bázi předplatného třetích stran, pokud nelze ověřit, že služby již nebyly čerpány.